RFID szolgáltatásaink a Hotel Vision Budapestben
A 2020. őszén megnyílt Hotel Vision a Belgrád rakpart legszebb részén elhelyezkedő négycsillagos szálloda. A szálloda 82 kényelmes vendégszobát kínál hangulatos belső átriumra néző erkéllyel, 9 tágas luxus lakosztálya pedig csodás dunai panorámával rendelkezik. Ezen kívül a szállodában egy stílusos tapas étterem, egy kellemes wellness részleg és egy modern, 200 fő befogadására alkalmas konferencia terem várja a vendégeket.
A magas minőségű szolgáltatások biztosítása érdekében létfontosságú, hogy az alkalmazottak minél kevesebb időt töltsenek olyan háttérfeladatokkal, amik nem közvetlenül a vendégek elégedettségét segítik elő. Ugyanakkor fontos évről évre követni az eszközállomány változását, azaz a leltározás, ha nem is egy közvetlenül profitteremtő tevékenység, elengedhetetlen a szálloda működése szempontjából.
A leltározás jellemzően egy több napot igénybe vevő tevékenység, amire akár több kollégát is allokálni kell, ráadásul egy monoton munka, ami rengeteg emberi hibalehetőséget rejt magában. Egy szállodában tovább nehezíti a folyamatot a folyamatosan foglalt lakóegységek miatti logisztikai kihívások.
Egy 82+9 lakóegységgel rendelkező szálloda esetében, amennyiben minden szoba minden egyes tárgyi eszközét leltározzuk, az ágytól kezdve a kozmetikai tükrön át a széfig és a kávéfőzőig, az nem kis feladat, és optimistán kalkulálva is szobánként 15-20 perc, de nagyobb lakosztályoknál akár sokkal több idő is lehet. Ráadásul csak akkor tudjuk elvégezni, ha nem lakott a szoba.
Ebben könnyíti szolgáltatásunk a szálloda életét.
A szálloda eszközeire RFID címkék kerülnek. Ezeknek nem muszáj láthatónak lenniük, burkolat alá, rejtve is elhelyezhetőek a tárgyon, így diszkrétek is. A szálloda vezetése ragaszkodott is a vendégeket nem zavaró elhelyezéshez.
Így amikor a kolléga belép a szobába az RFID olvasójával, ahogy elindítja azt és végigsétál a szobákban, másodpercek alatt leltárba tud venni minden egyes tárgyat, amin címke van, hiszen azokat már több méter (4-5) távolságból is érzékeli az olvasó. Az olvasófej érzékenységének és a szoba méretének függvényében akár a szobába lépés nélkül a folyosóról is elvégezhető egyes esetekben a leltározás.
A leltár hirtelen könnyű, gyors munkává válik, ami akár egy napi takarítás alatt is elvégezhető egy foglalt szobában is, pillanatok alatt, és nem igényel speciális tudást, adott esetben többlet munkaerőt sem. Az RFID olvasó tévedhetetlensége a leltárellenőri szerepkört is leegyszerűsíti, adott esetben feleslegessé is teszi.
A rendszer rögzíti a szobát és a benne lévő tárgyak mennyiségét és típusát, nekünk nincs más dolgunk, mint körbesétálni különösebb megerőltető munka nélkül.
A felcímkézés folyamata
Megkerülhetetlen, hogy az első alkalommal felcímkézzük a tárgyakat. Ehhez két fontos lépés szükséges. A címkéhez eszközt kell rendelni a rendszeren belül. Ezt tömegesen el tudjuk végezni, azaz pl: 82 db címkét hozzárendelhetünk a „kozmetikai tükör” eszköztípushoz, így azok mind ezt az eszközt fogják visszaadni beolvasáskor. Ezt a 82 címkét pillanatok alatt megszemélyesíthetjük.
Majd ezeket a már megszemélyesített címkéket fel kell helyeznünk fizikailag is a kozmetikai tükrökre. A szálloda címkézési folyamata is pontosan így zajlik, szobáról szobára haladva felhelyezik a már elnevezett címkéket a tárgyakra.
Innentől válik teljessé a rendszer, amely időt és pénzt takarít meg a hotelnek, valamint megszabadítja a személyzetet egy monoton munkafolyamat fáradalmaitól.