Hogyan hat az RFID a kiskereskedelemre: múlt, jelen és jövő

A technológia értékes eszköz, amely támogatja a fogyasztók által vezérelt innovációt, és segíthet a kiskereskedőknek és a márkáknak több termék értékesítésében, akár gazdasági fellendülés, akár válság idején.

A kiskereskedelem egyre inkább a rádiófrekvenciás azonosítás (RFID) felé fordul, ahogy egyre több előnyt fedeznek fel. Mivel az ellátási lánc láthatósága és a készlet pontossága folyamatosan növekszik, az RFID a "jó, ha van" megítélésből eljutott a „alapvető fontosságú” jelzőig az e-kereskedelmi felhasználás területén, amelyek kritikus fontosságúak a kiskereskedelmi vállalatok túlélése szempontjából.

Míg az RFID használata a kiskereskedelemben rövid szünetet tartott a 2000-es évek elején, az iparágat az alacsonyabb megvalósítási költségek ösztönzik. A korai alkalmazók bebizonyították, hogy a technológia jelentős megtérülést eredményezhet. Valójában egy nemrégiben készült Accenture tanulmány szerint a megkérdezett 50 észak-amerikai kiskereskedő 92 százaléka azt mondta, hogy vagy RFID-t tesztel, vagy teljes körű elterjedtséget ért el, szemben a 2014. évi 34 százalékkal.

Újabban, mivel az ipar a koronavírus és a social distancing következményeitől szenved, az ellátási lánc digitalizálása, ideértve az RFID használatát is, segíthet a technológiát alkalmazó vállalatoknak abban, hogy nagyobb hatékonysággal tudjanak kilábalni a válságból. Az RFID-t kiterjesztik az elemszintű azonosításra is a jövőbeli innovációs tervek részeként, például az átláthatóság növelése érdekében a blockchain technológiák használatára.

Vizsgáljuk meg közelebbről azokat az okokat, amelyek miatt az RFID virágzik - a múltban, a jelenben és a jövőben -, beleértve azt is, hogy továbbra is támogató szerepet tölt majd be a COVID-19 utáni világban.

Az RFID támogatja az omnichannelt

Ami az elmúlt években sok RFID sikertörténethez vezetett, az a láthatóság - a valós idejű képesség, amellyel megnézheti a készletet, és kiküszöbölheti a kiskereskedelemben általánossá vált találgatásokat. A tételes szintű adatmegosztás az RFID-val segíti a láthatóságot.

Az ügyfélélmény javítása iránt elkötelezett kiskereskedelmi vállalatok rájöttek, hogy abba kell hagyniuk a készletpufferekre való támaszkodást, hogy akkor biztosítsák az áruk készletét, amikor szükség van rájuk. Az Auburn University RFID Lab kutatói szerint egy tipikus, RFID nélküli tégla és habarcs kereskedő 60% -os cikkelem-szintű pontossággal rendelkezik, ami egyszerűen nem elfogadható, hogy lépést tarthasson a gyors teljesítés és a széles termékválaszték fogyasztói igényeivel. Az RFID akár 99 százalékkal is növelheti a készlet láthatóságát. Ezenkívül növeli az eladási árrést és felgyorsítja a megtérülést és a cseréket, ami értékes eszközzé teszi a fogyasztói tapasztalatok nyereséges javítását.

 

Az RFID Lab által 2018-ban Project Zipper néven végzett tanulmány bebizonyította, hogy az RFID nagy hatással volt a raktárkészlet növekvő pontosságára, amikor a kiskereskedők és márkák közötti megrendeléseket tanulmányozták. A megrendelések pontossága az RFID használatakor 99 százalékra (és egyes esetekben akár 100 százalékra) nőtt, ami munkaerő-megtakarításokat, kevesebb visszafizetést, hatékonyabb megrendelés-teljesítést és jobb előrejelzést eredményezett.

Sok márka és kiskereskedő, amely sikeresen integrálta az RFID-t ellátási láncába, széles körű telepítést kezdeményezett. Felismerve az idő és az erőforrások befektetését az SKU-szintű rendszerek fejlesztésére az RFID által szolgáltatott elemszintű adatok kezelésére, kicsiben kezdték el a bevezetést, majd különböző kategóriákba és termékcsaládokba sorolták a termékeket, és amint a pilot már bizonyított, kiterjesztették a technológiát az újabb termékcsaládokra. Az olyan kiskereskedők, mint a Target és a Macy, az elmúlt öt évben folyamatosan újabb üzletekben telepítették az RFID-t, és az olyan ismert márkák, mint a Herman Kay, a Levi's és a Nike, úgy jellemezték a technológiát, mint az ellátási lánc agilitásának kulcsfontosságú eszközét.

RFID a koronavírus közepette

Bármely korábbi recessziótól vagy természeti katasztrófától eltérően a koronavírus-járvány bizonytalan és nem tervezett területekre terelte a kiskereskedelmet. A kiskereskedelmi társaságok az elhúzódó üzletbezárások, és az alacsony gyártermelékenység kilátásaival küzdenek, olyan új kihívásokkal, amelyek napról napra változnak.

Logisztikai szempontból a válság feltárta az ellátási lánc láthatóságának meghibásodásait. Az ellátási láncban a digitalizáció hiánya párosulva a kiszámíthatatlan kereslettel a legjobb esetben is kaotikussá tette a készletgazdálkodást. Ezek a kihívások késedelmet okoztak a termékek beszerzésében ott, ahol szükségük van az épp social distancing-et gyakorló fogyasztók számára. A kiskereskedelmi vállalatoknak együtt kell működniük partnereikkel, hogy teljes körűen megértsék, mi áll rendelkezésre a készleteikben az elkövetkező négy-hat hónap során. Sokaknak fel kell gyorsítaniuk a digitális átalakítási terveket is annak érdekében, hogy alkalmazkodjanak a fogyasztók e-kereskedelemre, bolti átvételre és önellenőrzésre való átállásához.

 

Azok a vállalatok, amelyek már bevezették az RFID-t, megnyugtató érzésről számolnak be, hiszen tudatosabbak atekintetben, hogy raktárkészleteikből mit tudnak értékesíteni és teljesíteni. Ez különösen előnyös azoknak a kiskereskedőknek, akik az e-kereskedelmi megrendeléseknél az áruház teljesítésére támaszkodnak. Az RFID annyira pontos, hogy lehetővé teszi az egy egységnyi SKU értékesítést, más néven az utolsó tétel értékesítését. Az RFID rögzíti az összes készletet a boltban és az interneten. Ez segít a kiskereskedőnek maximalizálni az értékesítési lehetőségeket. Ráadásul a csökkent munkaerő mellett a fokozott automatizálás segíthet nekik maximalizálni azt a kevés munkaerőt, amely maradt.

Ahogy a válság folyamatosan kibontakozik, az opciók megléte jelenti a fő pluszt. A Lululemon sportruházat-kiskereskedő a világjárvány kezdetén kijelentette, hogy az RFID-készletek nyomon követésével kapcsolatos beruházásai rugalmasabb e-kereskedelmi teljesítési modellt tesznek lehetővé, és elősegítik a készlet proaktív kezelését a társadalmi távolságtartás várható időszakában.

RFID és azon túl

A kiskereskedelem soha nem látott helyzetben van ebben az évben, amikor az RFID-programokat, amelyek elősegítik fejlődésüket és növekedésüket,egy válság nyomása alatt tesztelik. Vannak azonban biztató adatok, amelyek arra utalnak, hogy az RFID továbbra is támogatja a feltörekvő technológiát és az ipar általános digitális átalakulását.

 

Például az Auburn University RFID Lab a GS1 USA-val együttműködve elkészítette a koncepció igazolását, amely bemutatja a blockchain technológia és az RFID képességét a sorosított adatmegosztás javítására a kiskereskedelemben. A résztvevő vállalatok között volt a Nike, a PVH Corp., a Herman Kay, a Macy's, a Kohl, a Mojix, az Avery Dennison, az SML, az IBM és a Collaboration LLC.

A "Chain Integration Project Proof of Concept" (CHIP) elnevezésű tanulmány megerősítette, hogy a résztvevők megoszthatják az RFID-címkékbe kódolt elemszintű adatokat egy blokklánc-hálózaton. Bebizonyosodott, hogy a sorosított termékadatcserék blokklánc platform segítségével történő automatizálása potenciálisan kiküszöböli az emberi auditok és számlálás szükségességét, növelve a kiskereskedelmi ellátási lánc termelékenységét és hatékonyságát.

Ez az információ érdekes időpontban érkezik, amikor sok vállalat optimista a blokklánc-technológia alkalmazásával kapcsolatban. A blockchain technológiák megvalósításának lelkesedése az ellátási lánc hiányosságait helyezheti előtérbe, ahol a partnerek együttműködhetnek ezek kezelésében.

Fontos megjegyezni, hogy egy blockchain platform nem képes azonnal biztosítani az adatok minőségét vagy az ellátási lánc láthatóságát. A globális adatszabványok használata elengedhetetlen alapot biztosít a blokklánc-hálózatok működéséhez, és segíti az ellátási lánc partnereit abban, hogy a blokklánc-platformokon keresztül követett elemeket egyedileg azonosítsák, és hogy a róluk szóló információkat egységes és hatékony módon osszák meg. Valójában a CHIP-proof-of-concept egyik legfontosabb megállapítása annak megerősítése volt, hogy az Electronic Product Code Information Services (EPCIS) szabvány lehetővé tette a partnerek számára, hogy az adatokat közvetlenebb és hatékonyabb továbbításban részesítsék.

Végül az RFID továbbra is a kiskereskedelem színfala mögött dolgozik, mint értékes eszköz a fogyasztó által vezérelt innovációk támogatásában. Sokoldalúságában az RFID bizalmat kelthet a kiskereskedőkben és a márkákban, hogy segítsen nekik több terméket eladni, akár gazdasági fellendülés, akár kihívásokkal teli válság idején.

Forrás: RFID Journal